TESLİMAT VE İADE
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Siparişleriniz, ödemesi
tamamlandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde kargoya verilecektir.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve
tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi
olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak
yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda
teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo
görevlisinden teslim alabilirsiniz.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve
ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış
paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle
karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak
kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız,
siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip
imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
Teslimat anında adreste kimse bulunmazsa, kargo şirketi görevlisi size kargo
şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakacaktır. Haber notu
bırakılan adrese tekrar uğranmaz, bu durumda kargoyu şubeden müşteri almalıdır.
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
Teslimat adresi olarak "internet cafe", "herhangi bir
kahvehane", "kargo şirketlerinin şube adresleri" veya
"herhangi bir umuma açık alan" belirtilmiş ise sipariş iptal edilecek
ve bu adreslere teslimat yapılmayacaktır.
İADE ŞARTLARI
Tüm müşterilerimizin;
tüketicinin 'Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı' kapsamında 7 iş günü içerisinde
yasal iade hakkı bulunmaktadır.
Ayrıca üretim hatası ya da başka bir olduğunu
düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri de teslim aldığınız tarihi
takip eden 7 iş günü içerisinde bildirip bize ulaştırabilirsiniz.
İadenizi çalıştığımız kargo şirketi ile
ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Çalıştığımız kargo şirketi
dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi yapılması halinde
kargo ücreti gönderen tarafından karşılanacak, gönderen tarafından kargo ücreti
karşılanmadığı ve ürün iadesi karşı ödemeli şekilde çalıştığımız dışında
başka bir kargo şirketi aracılığı ile yapıldığı takdirde PROFEMINA Q PROFESSIONAL kargo ücretini ürünün iade bedelinden kesme hakkına sahip
olacaktır.
Kargonuzu gönderdikten sonra, gerekli olması halinde, gönderi kodunu
paylaşmanız istenebilir. Lütfen kargo gönderi numarasını saklayınız.
Siparişinizi teslim aldığınız
tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminizle ilgili destek bölümümüze
ulaşarak bilgi verebilir ve ürününüzü faturasıyla
birlikte kargo şirketi ile ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz.
İsteğiniz bize ulaştığında tarafımızdan değerlendirilecek ve size bir
bilgi e-postası gönderilecektir.
İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal
faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu
zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve PROFEMINA Q PROFESSIONAL doğru
adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.
Eğer ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş
ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden,
'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir 'İADE FATURASI' nın ürün ile
birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde
bulunmalıdır. Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir
şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Her
türlü malzemelerinin ancak ambalajı açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve
denenmemiş olduğu takdirde iadesi kabul edilir.
İadeniz elimize ulaştıktan sonra:
Size bir bilgi e-postası
gönderilecek ve iadeniz onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 10 iş
günü içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünün
tarafımızdan teslim almasıyla başlar. (385 Sayılı Vergi Usül Kanunu Genel
Tebliği uyarınca zorunludur). İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza
bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza
yansımasında gecikme yaşanması halinde, size gönderdiğimiz bilgi e-postasının
içinde yer alan İade İşlem Numarasıyla bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
DEĞİŞTİRME KOŞULLARI
PROFEMINA Q PROFESSIONAL yaptığınız
herhangi bir alışverişte, ürünün niteliği ne olursa olsun değişim
yapamıyoruz. Ancak teslim aldığınız andan itibaren 7 gün içerisinde
yukarıda belirttiğimiz koşulları yerine getirerek ürünü iade edebilirsiniz.
Saygılarımızla,